Вышло обновление ПО IP АТС NEOPbx до версии 1.0.49

  • Улучшен дизайн панели управления АТС и Личного кабинета пользователя.
  • Оптимизирован модуль «Статистика 2.0».
  • В личный кабинет пользователя добавлен модуль «Статистика 2.0».
  • Произведена замена сервера телефонии.
  • Добавлена функция транзитной записи разговоров на транках.
  • Оптимизирована работа DNS (для изолированных локальных сетей).
  • Исправлены некоторые мелкие ошибки.

Screenshot-NEOPbx - Google Chrome

В текущем обновлении обращаем ваше внимание на функцию транзитной записи разговоров, которая стала доступна на всех видах транках: SIP, IAX2, GSM, E1 с её помощью можно реализовать транзитную запись всех телефонных вызовов, проходящих через IP АТС NEOPbx. Это расширяет сценарии использования нашей АТС, в частности в России очень много современных АТС, но они не обладают функцией записи разговоров, а обладающие ими компании хотели бы получить такой функционал. Теперь у нас есть решение, которое справится с этой задачей, и даже немного больше, через модуль «Статистика 2.0» можно получить удобный доступ ко всем транзитным вызовам, в считанные секунды найти нужный разговор и прослушать его! Также хотим заметить, использование данной возможности не огрничивается только аппаратной версией АТС, если есть возможность на вашей АТС организовать SIP-транк в режиме точка-точка, то в этом случае вы можете использовать для транзитной записи разговоров и виртуальную версию IP АТС NEOPbx.

После установки этого обновления необходимо перезагрузить АТС.

Elastix 3.0. Первый запуск

Итак, с горем пополам мне удалось сделать первый запуск Elastix 3.0 Stable. Сразу скажу, что система меня не очень порадовала. Ожидал гораздо большего от компании PaloSanto. Есть, конечно приятные моменты в виде добротно сделанного навигационного меню. Но в купе со старым дизайном модулей система смотрится нелепо. Вот, например:

elastix1

Хотелось бы отметить, что процесс инсталляции по-умолчанию стал графическим. Но выбор текстового режима установки все таки оставили. Сам процесс установки ничем не отличается от предыдущих версий Elastix. Я ставил на виртуалку VirtualBox. Как оказалось баг, который отмечали пользователи еще в alpha-версии с клавиатурой остался. В постустановочном скрипте у меня не вводились символы. Как следствие я не мог задать нормально задать пароль ни на mysql, ни на пользователя superadmin.

Обойти это недоразумение можно следующим образом: когда выскочит предложение задать пароль на mysql — намите клавишу Ins, тем самым вы пропустите эту настройку. Далее авторизуйтесь под пользователем root и узнайте IP-адрес. Подключитесь к Elastix по SSH и запустите постинсталляционный скрипт вручную:

/etc/init.d/elastix-firstboot start

Теперь можно авторизоваться. Заходите по IP-адресу вашей АТС и авторизовывайтесь под пользователем superadmin. Вот тут есть какая то непонятка со входом. Когда я вошел под superadmin, а потом сделал logout — то попал на другую страницу входа в систему по адресу http://192.168.1.30/admin/, которая по дизайну явно отличается от https://192.168.1.30/. Но это не самое страшное. Самое интересное это то , что я почему-то теперь должен заходить под пользователем admin.

elastix3

Авторизовываемся и видим наш Dashboard, который остался от предыдущих версии в наследство. Далее, судя новой логике работы Elastix, а именно, что одна АТС может обслуживать сразу несколько организаций, нам нужно создать новую организацию. Но и тут меня ждал сюрприз:

Screenshot-Elastix - Google Chrome-1

По какой-то причине нельзя использовать дефисы в имени домена. Изменим на voiplab.ru. Но и тут опять сюрприз при попытке сохранить организацию:

Screenshot-Elastix - Google Chrome-2

Оказалось, что по какой то причине не прочитались настройки Asterisk. Поэтому делаем рестарт/релоад Asterisk и повторям попытку создать организацию:

/sbin/service asterisk restart

После этого я зашел в раздел Users и назначил пользователю [email protected] пароль. Теперь можно авторизовываться под этим админом.

В итоге можно сказать, что Elastix 3.0 требует серьезной доработки. Поэтому ставить в продакшн окружение я вам не рекомендую.

Модуль Простые Звонки для Asterisk и NEOPbx

Как я уже писал ранее, в данный момент одна из задач — это интеграция модуля Простые Звонки в IP АТС NEOPbx. И я хотел представить на ваш суд финальный вариант как будет выглядеть страница настроек.

simplecallsscreen1
Вроде бы ничего, как думайте?

AMI Launcher for Asterisk / Elastix / FreePBX

amilaunchernewДавно хотел написать универсальное приложение для Asterisk, которое могло бы запускать внешнее приложение после поднятия трубки оператором.

«Для чего это нужно?» —  спросите вы, и это будет хороший вопрос. Это бывает необходимо в тех случаях, когда нет возможности/желания/средств на интеграцию вашей системы IP-телефонии на основе Asterisk в вашу CRM, backoffice или «систему помощи клиентов». Предположим, у нас есть некий backoffice с возможностью поиска клиентов по номеру телефону. И мы хотим автоматизировать процесс поиска так, чтобы при поступлении входящего вызова, оператор call-центра уже видел карточку клиента(его заказы или другую информацию). С помощью AMI-Launcher это реализуется проще-простого.

Возможности AMILauncher:

  • Возможность выполнения внешней программы, после поднятия трубки оператором.
  • Возможность выполнения внешней программы, перед поднятием трубки оператором.
  • В качестве аргумента к внешним программам имеется возможность отправить входящий CallerID через параметр {num};
  • Программа работает с сервером Asterisk через AMI;
  • В качестве внешнего приложения можно указать как прямой путь до программы Windows, так и http/https-адрес.

Пример использования:

[tube]https://www.youtube.com/watch?v=lBFSf0Hunao[/tube]

Исходники:

https://github.com/voiplab/AMI-Launcher-Asterisk
(далее…)

Простые звонки и NEOPbx

prostie_zvonki_logoВ ближайшее время заканчиваю работу над интеграцией модуля Простые звонки для IP АТС NEOPbx.

«Простые звонки» - это компьютерная программа, которая связывает офисную АТС (или обычный телефон на Android) и базу клиентов. Вы получаете колл-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» будут работать с той телефонией и базой клиентов, которые у вас уже есть!

На самом деле очень удобная штука, основная задача которой распределение звонков на основании того, с какими клиентами работает менеджер или оператор call-центра.

О том, как это работает для конечного пользователя и о возможностях модуля очень хорошо написано на официальном сайте. Я же вкратце опишу как это работает со стороны Asterisk.  (далее…)